تحویل و بازگشت محصول
بررسی اجمالی گزینه های ارسال
سفارشات شیراز:
پیک موتوری: سفارشات با وزن و حجم کم با هماهنگی با مشتری حداکثر تا سه ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میگردد. هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و کرایه در مقصد توسط پیک اخذ میگردد.
وانت تلفنی :سفارشات با وزن و حجم زیاد با هماهنگی با مشتری حداکثر تا سه ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میگردد. هزینه ارسال بر عهده مشتری بوده و کرایه در مقصد توسط راننده اخذ میگردد.
تیپاکس یا چاپار: هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله توسط شرکتهای مربوطه تعیین و در مقصد اخذ میگردد.با توجه به بالا بودن تعرفه به جز موارد ضروری و یا کم بودن وزن مرسوله پیشنهاد نمیگردد.
پست: هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله تعیین گردیده و بر فاکتور اعمال میگردد. نیازی به پرداخت هزینه در مقصد نیست.
سفارشات شهرستان:
باربری: این حامل برای سفارشات حجیم و وزن سنگین استفاده میگردد. مبلغ پیک درون شهری بابت ارسال بسته از دفتر برق حکیم تا دفتر باربری بر فاکتور اعمال میگردد. هزینه ارسال از باربری تا شهرستان نیز بر عهده مشتری بوده و با توجه به تعرفه باربری در مقصد از مشتری اخذ میگردد.
تعویض یا مرجوعی کالا
در صورت درخواست مشتری نسبت به مرجوع کردن یک کالا، باید حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت کالا، اگر بسته بندی کاملا سالم و دست نخورده باشد، مشتری می تواند با هزینه خود، آن را عودت داده تا فروشگاه نسبت به عودت وجه مربوطه به حساب مشتری اقدام نماید.
برای اینکار مشتری باید وارد پنل کاربری خود شده، و در قسمت تاریخچه سفارشات، درخواست مرجوعی خود را در خصوص کالای مربوطه ثبت نماید تا پس از بررسی لازم توسط کارشناسان فروش برق حکیم و تایید آن، هماهنگی لازم در خصوص اقدام لازم، انجام شود.